Objeto

Estas son las Condiciones (en adelante, Condiciones) que regulan el acceso, compra y envío de los productos que se ofrecen en la tienda online de https://propiostore.com (en adelante, Tienda Online).

La titularidad de la Tienda Online es de PROPIO STORE Intermediaciones Inmobiliarias (en adelante PROPIO), con CIF B74471830, constituida en escritura pública otorgada con fecha 14 de febrero de 2020, ante el Notario Dña. Susana Fernández Rodriguez, de Pravia, constituida mediante escritura pública núm. 2020/157, Registro Mercantil de Asturias con domicilio en Madrid, calle Camino de la Luz 12 C, 33403, Aviles, Asturias, España. (no tienen un carácter exhaustivo)

Se entenderá que el acceso, la compra de productos o la mera utilización de la Tienda Online por parte del usuario implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las Condiciones Generales que PROPIO tenga publicadas en cada momento en que el usuario acceda a la Tienda Online.

Cada pedido realizado en la Tienda Online se rige por las condiciones generales aplicables a la fecha del pedido.

 

Productos

Las fotografías relativas a los productos contenidas en la Tienda Online tratarán siempre de proporcionar una información veraz sobre los productos.

En casi de indisponibilidad temporal del producto, PROPIO ofrecerá al cliente una alternativa de sustitución de los productos deseados de igual o mayor valor al original, o si lo desea obtendrá un reembolso en concepto de las unidades no enviadas.

En caso de cancelación del pedido, un email de cancelación será enviado al Comprador.

La indisponibilidad temporal o agotamiento definitivo de existencias de un producto objeto de un pedido, no tendrá consecuencia alguna sobre la tramitación y entrega del resto del pedido.

 

Pedidos

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales así como de los precios de los productos y artículos disponibles para su venta en la Tienda Online.

Para realizar su pedido, el comprador podrá realizar una o varias compras en la Tienda Online sin registrarse en la misma.

En todo caso, el comprador deberá necesariamente rellenar un formulario, que recogerá los datos necesarios para que el pedido pueda ser registrado y enviado, y aceptar la Política de privacidad y las Condiciones generales de compra de la tienda online.

El pedido se tramitará en cinco etapas: Identificación de usuario, Datos de factura y envío, Tipo de envío y forma de pago, Confirmación del pedido y envío del pedido.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento descrito y hacer clic en “Aceptar” el pago. Una vez autorizado el pago, el comprador recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”).

En todo momento el Comprador que haya realizado un pedido podrá obtener información sobre el seguimiento de su pedido en la Tienda Online, en el apartado Consulta tu pedido, identificándose con su email su contraseña, en el caso de que sea un usuario registrado, o bien introduciendo en las casillas previstas al efecto su email y el número de pedido.

 

Precio y pago

El Comprador podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Euro 6000 o mediante transferencia bancaria.

Transferencia bancaria

El pago íntegro ha de ser realizado por adelantado a través de una transferencia bancaria tras finalizar tu pedido en la cuenta de PROPIO se te facilitará en tu confirmación de pedido.

Procederemos al envío una vez hayamos recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria siempre y cuando se hayan solicitado productos con disponibilidad inmediata. No olvides que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema.

Importante: Los pedidos con este método de pago que no se abonen en la cuenta de PROPIO en un periodo de 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo. Este servicio no tendrá recargo alguno sobre el importe total de tu compra.

Pago con tarjeta

En el momento de la confirmación de su pedido, el comprador facilitará el número de su tarjeta de pago bancaria, seguido del tipo de tarjeta de que se trate (entre las aceptadas en la Tienda Online), su fecha de expiración y el criptograma de tres cifras que figura en el dorso de la misma. La tarjeta bancaria recibirá el cargo dentro de los dos días siguiente a la confirmación del pedido.

Esta validación equivale a la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en la Tienda Online. El número de tarjeta facilitado por el Comprador y la validación de la compra valdrán como prueba de la integridad del pedido y de la exigibilidad de las sumas debidas en ejecución de dicho pedido.

El servidor de la Tienda Online está encriptado y todos los datos transmitidos están codificados con el fin de evitar fraudes. Los datos bancarios que el Comprador transmite son confidenciales y se transmiten en un entorno seguro (protocolo SSL). Los datos de las tarjetas bancarias no se conservan en los servidores de la Tienda Online sino en los de una entidad bancaria.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, PROPIO no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún Contrato con el Comprador.

PROPIO seguirá siendo propietario del producto hasta su pago completo. PROPIO se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o confirmar el pedido de un Cliente que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con la que existiera un litigio en curso.

PROPIO intenta asegurarse siempre de que todos los precios que figuran en la Tienda Online son correctos, pero no obstante, pueden producirse errores. Si PROPIO observase un error en el precio de alguno de los productos que el Comprador ha encargado, se le informará lo antes posible y se le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en la Tienda Online.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

 

Entrega

Al realizar el pedido, el Comprador deberá indicar el lugar donde quiere recibir su pedido. Los pedidos son entregados en la dirección mencionada por el Comprador al realizar el pedido. Si el Comprador está ausente se le dejará un aviso de entrega que será depositado en su buzón. PROPIO no será responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las indicaciones proporcionadas por el Comprador al realizar el pedido.

Para cada pedido, se cobrará al Comprador un precio sobre los gastos de tratamiento y transporte. Dicho gasto se indicará antes del momento de confirmación del pedido y realización del pago y variarán dependiendo del país de entrega, la cantidad de productos del pedido y el modo de transporte elegido.

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula segunda respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo caso de fuerza mayor o fortuito ajeno a la voluntad de PROPIO, los pedidos se entregarán al Comprador en los plazos indicados en la Confirmación de Envío correspondiente o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.

Si por el motivo que fuere PROPIO no pudiese cumplir con el plazo de entrega, se informaría al Comprador de esta circunstancia y se le daría la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si tras dos intentos de entrega en la dirección facilitada le resultara imposible a la agencia de transportes efectuar la entrega de su pedido en la dirección facilitada, se intentará localizar al comprador mediante aviso en su domicilio, vía telefónica o dirección de correo electrónico para concertar una nueva fecha de entrega. Si el Comprador no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, se le ruega que se ponga en contacto para convenir la entrega en otro día.

En todo caso, para recoger el pedido, el Comprador dispondrá de un plazo de 30 días contados desde la fecha de Confirmación del envío. Si transcurrido dicho plazo, el Comprador no hubiese recogido su pedido, se entenderá que desea desistir del Contrato y se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, se le devolverá el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de resolución del Contrato según lo establecido en la presente cláusula.

 

Responsabilidad

PROPIO no se hace responsable por retrasos en la entrega de pedidos que tengan que ver con eventos de fuerza mayor y en particular con casos de huelgas totales o parciales de los servicios de transporte.

PROPIO no se hace responsable por los inconvenientes o daños relacionados con la utilización de la red de Internet que sean totalmente ajenos a PROPIO.

La responsabilidad de PROPIO en relación con cualquier producto adquirido en la página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Dentro de lo que permita la legalidad vigente, y sin perjuicio de que en las presentes Condiciones de venta se pueda establecer lo contrario para algunos casos, PROPIO no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • pérdida de negocio;
  • lucro cesante o pérdida de contratos;
  • pérdidas de ingresos o ventas;
  • pérdida de ahorros previstos;
  • pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina;
  • pérdida de datos.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en la Tienda Online se suministran como cuerpo cierto y con las garantías expresas o implícitas sobre los mismos. Con el alcance que permita la ley, se excluyen todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos legales como consumidor y usuario, ni al derecho a desistir del Contrato.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Cambios, reembolsos y devoluciones

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido el Comprador dispondrá de 14 días naturales a partir de la entrega del pedido, desde la recepción del mismo, para devolverlo o cambiarlo. Solo se aceptarán devoluciones o cambios a través de la Tienda Online.

Le facilitamos un modelo de petición de desestimiento del producto a servicio: Formulario de desestimiento.

En el caso de devolución de la totalidad del pedido, se devolverá el importe total de los productos incluyendo los gastos de envío, pero no de los gastos de devolución. El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello. La devolución se llevará a cabo antes de que transcurran 14 días naturales desde el día siguiente al que fue informado por el usuario que desea desistir, siempre y cuando el vendedor o un tercero por el seleccionado sean quienes realicen la recogida de los bienes.

Si la devolución se tratara por uno o varios artículos defectuosos los gastos de devolución correrían a cargo del vendedor. El producto será devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).

En el caso de que el producto no se devuelva con su embalaje original podría sufrir una depreciación del valor a reembolsar.

No se aceptarán devoluciones pasados los 14 días naturales siguientes a la entrega del pedido. No se aceptarán envíos a portes debidos. Los pedidos devueltos deberán incluir la factura de compra, tendrán que estar en perfecto estado y en su embalaje de origen.

Si el artículo no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien sufrirá una depreciación. La dirección de entrega será la siguiente:

  • PROPIO STORE S.L.
  • Camino de la Luz 12 C, 33403, Aviles, Asturias, España

El Comprador podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido de los almacenes de PROPIO, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido.

El Comprador podrá optar, una vez recibido el pedido, por cambiar un producto del mismo, sin esperar a que su devolución y reembolso sean tramitados. Si el nuevo pedido es de un precio inferior al precio inicial, la tarjeta bancaria del Comprador será acreditada por la diferencia entre la cantidad de los productos devueltos y la cantidad de los productos y artículos objeto de un nuevo pedido, deducción hecha del precio a tanto alzado sobre los gastos de envío del nuevo pedido.

 

Propiedad intelectual

PROPIO es titular o licenciatario de los derechos de explotación de propiedad intelectual y de propiedad industrial de la Web y de los contenidos disponibles a través de la misma. En ningún caso se entenderá que el hecho de permitir a los Usuarios el acceso al Web implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de PROPIO.

 

Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que se le envíen sean por escrito. Mediante el uso de esta Tienda online, el Comprador acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con PROPIO sean electrónicas. El contacto con el comprador será mediante correo electrónico o se le facilitará información colgando avisos en la Tienda online. A efectos contractuales, el Comprador consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que se le envíen de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley.

 

Datos personales

La información o datos personales que facilite el Comprador serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de la Tienda Online. Al hacer uso de esta página web el Comprador consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación española. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Las presentes Condiciones Generales concluidas entre PROPIO y el Comprador expresan la integridad de los derechos y obligaciones de las partes.

 

Clausula de adhesión a Confianza Online

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético (https://www.confianzaonline.es/wp-content/uploads/2018/05/Codigo_Etico_CONFIANZA_ONLINE.pdf) , los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.